Обращения, которые не подлежат рассмотрению и решению
Все обращения, оформленные надлежащим образом и поданные в установленном порядке, подлежат обязательному принятию и рассмотрению.
Рассмотрению не подлежат:
- Письменные обращения, в которых не указаны обязательные реквизиты и нет подписи автора (авторов);
- Повторные обращения до одного и того же органа от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если первое уже было решено по существу, а также жалобы на оспариваемые решения и обращения лиц, признанных судом недееспособными.
Решение о прекращении рассмотрения такого обращения принимает руководитель органа, о чем сообщается лицу, подавшему обращение.
Запрещается отказ в принятии и рассмотрении обращения со ссылкой на политические взгляды, партийную принадлежность, пол, возраст, вероисповедание, национальность гражданина, незнание языка обращения.
Сроки рассмотрения обращений граждан
Практически все обращения должны рассматриваться и решаться не дольше одного месяца со дня их поступления. А предельный срок рассмотрения обращений, не требующих дополнительного изучения, вдвое меньше — не более 15 дней со дня их получения.
Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорок пять дней.
Если гражданин, подавший обращение, имеет установленные законодательством льготы, оно рассматривается в первоочередном порядке.
Что могут требовать граждане?
При рассмотрении заявления или жалобы гражданин имеет право:
- Лично изложить доводы лицу, проверяла заявление или жалобу, и принимать участие в проверке поданной жалобы или заявления;
- Знакомиться с материалами проверки;
- Представлять дополнительные материалы или настаивать на их запросе органом, рассматривающим заявление или жалобу;
- Присутствовать при рассмотрении заявления или жалобы;
- Пользоваться услугами адвоката или представителя трудового коллектива, организации, осуществляющей правозащитную функцию, оформив это полномочие в установленном законом порядке;
- Получить письменный ответ о результатах рассмотрения заявления или жалобы;
- Выражать устно или в письменном виде требования относительно соблюдения тайны рассмотрения заявления или жалобы;
- Требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений.
В случае удовлетворения жалобы орган или должностное лицо, которые приняли неправомерное решение по обращению гражданина, возмещают ему причиненный материальный ущерб, связанные с представлением и рассмотрением жалобы, обоснованные расходы, понесенные в связи с выездом для рассмотрения жалобы по требованию соответствующего органа, и утраченный за это время заработок. Споры о взыскании расходов рассматриваются в судебном порядке.
Гражданину по его требованию и в порядке, установленном действующим законодательством, также может быть возмещен моральный ущерб, причиненный неправомерными действиями или решениями органа или должностного лица при рассмотрении жалобы.
1 2 3 4 | |