- Органов государственной власти, местного самоуправления;
- Объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности;
- Средств массовой информации;
- В адрес должностных лиц в соответствии с их функциональными обязанностями.
Подавать обращения необходимо до тех органов, учреждений и должностных лиц, от которых зависит решение этого вопроса.
Если вопросы, затронутые в полученном обращении, не входят в полномочия адресата, обращение пересылается по принадлежности соответствующему органу или должностному лицу в срок не более пяти дней. Об этом должен сообщаться гражданину, подавшему обращение.
При этом жалобы не могут направляться для рассмотрения тому органу (должностному лицу), действия или решения которого подлежат обжалованию.
Формы обращений
Обращение может быть устным или письменным.
Устное обращение гражданин преподает на личном приеме и должностное лицо записывает его в журнале (книге) приема. При этом регистрируется фамилия, имя и отчество посетителя, его адрес, суть вопроса, фамилия лица, ведущего прием, и результатах рассмотрения обращения.
В конце приема гражданину сообщается о принятом по обращению решение или, если решение вопроса относится к компетенции другого органа, гражданину должны оказать содействие в определении этого органа, его местонахождение, телефонов и т.д.
Если заявление или жалоба не могут быть решены на личном приеме, они излагаются в письменной форме и далее рассматриваются в том же порядке, что и письменные.
Письменное обращение направляется по почте или передается гражданином в соответствующий орган, учреждение лично или через уполномоченное им лицо, если полномочия этого лица оформлены в соответствии с действующим законодательством.
О результатах рассмотрения гражданину может сообщаться в письменной или устной форме (по его желанию).
Составление обращений
Текст обращений, а также решений и ответов на них составляется на украинском или другом языке, приемлемым для сторон.
Для того чтобы обращение могло быть рассмотрено, и на него был дан ответ, оно должно быть грамотно составлено, то есть иметь все необходимые составные части (реквизиты).
В обращении обязательно должны содержаться:
- Фамилия, имя, отчество гражданина, обратившегося;
- Место его проживания;
- Суть поднятого вопроса;
- Замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.
На письменном обращении также обязательно ставится подпись заявителя (заявителей) с указанием даты. Не подписано обращение или подписанное таким образом, что из него невозможно установить авторство, считается анонимным и не подлежит рассмотрению.
К обращений могут прилагаться различные справочные материалы в оригиналах или копиях.
Обращение, оформленное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями, как правило, не позднее чем через 10 дней со дня его поступления.
1 2 3 4 | |