Сейчас в большинстве магазинов можно увидеть табличку с надписью «Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранения». По мнению экспертов, это парадокс, ведь на самом деле именно администрация магазина принимает на себя обязанность по сохранности вещей, которые покупатель оставил.
Это следует из положений законодательства.
Согласно Гражданскому кодексу, когда человек оставляет в камере хранения магазина свою вещь, закрывает ее на ключ и забирает его, то между покупателем и магазином формально заключается договор хранения.Подтверждение заключения договора хранения — номерной жетон или ключ от камеры хранения с порядковым номером, который предоставляет посетителю магазин, то есть хранитель. С этого момента магазин несет ответственность за сохранность оставленных вещей.
Согласно ст. 950 ГК Украины, за утрату или повреждение вещи, принятой на хранение, хранитель, в нашем случае супермаркет, отвечает на общих основаниях.
Согласно ст. 951 ГК Украины, ущерб, нанесенный человеку недостачей или повреждением вещи, возмещает хранитель:
в случае утраты (недостачи) вещи — в размере ее стоимости при повреждении — в размере суммы, на которую понизилась ее стоимость.
Кроме того, если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что ее нельзя использовать по первоначальному назначению, покупатель имеет право отказаться от нее и потребовать от хранителя возмещения ее стоимости.
Доказательствами нахождения ваших вещей в камере хранения супермаркета могут послужить видео с камер наблюдения, чек с перечнем покупок (например чек с другого магазина для документального подтверждения какие именно вещи были оставлены в камере хранения) и показания свидетелей.Как было указано выше, в соответствии с частью 1 статьи 950 ГК, в случае если хранитель не является профессиональным хранителем, он отвечает за утрату (недостачу), повреждение вещи на общих основаниях.
Размер ответственности такого хранителя установлен статьей 951 ГК: в случае утраты (недостачи) вещи — в размере ее стоимости; в случае повреждения вещи — в размере суммы, на которую снизилась ее стоимость; в случае если вследствие повреждения вещи качество ее изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель имеет право отказаться от этой вещи и требовать от хранителя возмещения ее стоимости.
Поскольку механизм определения стоимости вещи в случае ее повреждения или утраты не определен (в отличие от порядка определения стоимости вещи в камерах хранения вокзала, о чем было сказано выше), то даже в случае признания супермаркетом своей вины определить размер ответственности оператора магазина можно будет только в рамках судебного процесса. То есть на основании свидетельских показаний, сведений о стоимости аналогичных вещей, документов, подтверждающих покупку и стоимость вещи и т.п.