В этом убедился гр. К, который вынужден был 17.08.2015 г. обратиться в филиал предприятия ООО ТАУН СЕРВИС (далее – предприятие), оказывающее услуги по централизованному снабжению холодной водой и водоотведению в городе Северодонецке, расположенного по пр. Советскому, 59.
Вопрос в следующем: гр. К. находился на лечении в стационарном отделении северодонецкой городской больницы.
Соответственно, услугами предприятия он не пользовался. Прибор учета потребляемой воды у него отсутствует, и ему начисляли оплату по установленной норме за 300 л в сутки на человека.
С заявлением и копией справки из больницы он обратился в кабинет с табличкой «ООО ТАУН СЕРВИС по расчетам с населением за услуги водоснабжения и водоотведения»
Отстояв в очереди (какая же работа бюрократов без очереди), он передал восседавшей за столом симпатичной женщине заявление, в котором просил произвести перерасчет.
И тут произошло то, чего не ожидал гр. К.: симпатичная женщина (далее — бюрократка) отказалась принимать заявление. Она отказалась также указать причину отказа на экземпляре заявления гр. К.
То есть, — обычная тактика бюрократов: не оставлять никаких письменных следов самоуправных действий и нарушений законов.
Устно бюрократка объяснила причину отказа и согласилась принять заявление при условии предоставления справки о составе семьи гр. К.
То есть, гр. К. должен сделать еще две «ходки»:
1. Пойти взять справку.
2. Принести эту справку бюрократке.
Налицо двойные стандарты: хочу – принимаю, хочу – не принимаю.
Если это входит в обязанности бюрократки, то она обязана принять любое заявление и решить вопрос или дать мотивированный отказ.
Если это не входит в обязанности бюрократки, — то должна отказать в принятии заявления независимо от его содержания.
Пришлось обратиться в главный офис, расположенный по ул. Богдана Лищины, 13, где молча приняли заявление, сделав отметку на экземпляре гр. К.
Почему такой разный подход у работников предприятия?
Теперь гр. К. ожидает результатов рассмотрения и принятого решения по своему заявлению.
Может, тоже дополнительно потребуют предоставить справку о составе семьи?
Возникают законные вопросы:
1. Какое отношение имеет справка о составе семьи к рассматриваемому вопросу?
Ведь речь идет о перерасчете для одного человека, а не для всей семьи.
2. Если на предприятии отсутствуют данные о составе семьи гр. К., то каким образом начисляется плата за централизованное снабжение холодной водой и водоотведение?
3. Почему предприятие не возьмет официальные данные о составе семьи в органах, занимающихся регистрацией (пропиской) граждан в жилых помещениях?
4 Почему при обращении гр. К. в КП «Северодонецккоммунсервис», горгаз, головной офис ТАУН СЕРВИСа такие справки не потребовали?
Или они работают по другим законам?
«Потрошитель ЖЭК’ов»,
тел. для справок и консультаций: 050-422-42-14
Да ,нынче что бы зарегистрировать заявление нужно сначала в очереди выстоять,затем подождать пока ознакомятся с содержанием, потом тебе ещё мозг вынесут,затем уходят куда- то его регистрировать( минут на 7- 10 не меньше)
Статья раздута, хотя вполне резоно, что человек обратился в абон. отдел, а заяву надо отдать рядом. Наверное есть кокой то порядок и его хорошо бы знать нам — как и куда обращаться! И это надо предприятию объявить в СМИ. Это как зайти в магазин — хлебный и попросить дихлофос!
Из статьи видно, что «симпатичная женщина (далее — бюрократка)» готова была принять заявление, т. е. уполномочена это делать.
Но при одном условии: «принеси справку, которая никакого отношения к перерасчету не имеет».
Проявила свои садистские наклонности: поиздеваться над клиентом, показать свою «власть» и вынудить его делать ненужную работу.
Да, статья «раздута», но из таких «мелочей» состоит наша жизнь.