Телефонная линия «Информационно-туристического центра Большой Ялты» существует чуть больше двух месяцев, но ялтинцы и гости курорта ее успели полюбить
Посменно на этом своеобразном «телефоне доверия для отдыхающих» работают две очаровательные девушки — Лена Титченко и Фатима Азимова, которых можно назвать кладезем информации обо всех сферах курортной жизни.
«В разгар сезона звонков было очень много, но сейчас, в конце августа, стало поспокойнее», — признается Лена. И заверяет: «Мы подробно отвечаем каждому!»
Если ответа нет «под рукой», девушка просит оставить абонента свой номер телефона и перезванивает сама в течение нескольких минут.
«Мы, наверное, и справочное бюро, и телефон доверия в одном лице, — улыбается она. — Иногда звонят пожилые люди, вроде и с конкретной жалобой, но чувствуется, что им просто хочется выговориться. А уж когда мы перезваниваем и говорим, что названная ими проблема решена, их удивлению, бывает, нет границ».
«На что чаще жалуются? — переспрашивает Лена и, буквально на секунду задумавшись, отвечает: — Да все на тот же наш «ненавязчивый ялтинский сервис» — на хамство, грубость, желание на ровном месте «срубить» деньги».
Звонит мужчина с претензией (вполне справедливой) о том, что в городском парке мало мусорных урн. Но на очень вежливое обещание оператора немедленно передать эту проблему руководству города — неожиданно взрывается и хамски кричит: «Это не мне, это вам надо!» — и швыряет трубку.
Неприятны, конечно, такие инциденты, но операторы умеют сдерживаться и всегда предельно корректны. А в сердце больно запала информация, которую сообщила отдыхающая о том, что на берегу уже несколько дней лежит мертвый дельфин.
Искренне повеселил ее вполне обычный звонок, прозвучавший в середине дня. Мужской голос на другом конце провода с изумлением спросил: «Невже ж це Ялта?», и после утвердительного ответа оператора абонент, хмыкнув, отключился.
«Мужчина звонил явно откуда-то далеко из-за пределов Крыма и был изумлен тем, что смог свободно связаться с нами напрямую и бесплатно», — смеется Лена, поясняя: «Он, наверное, не знал, что наш проект действует по всей стране», сообщает Сегодня.
cтр. |