19 мая 2011 Верховная Рада Украины приняла новый Воздушный кодекс Украины, который вступит в силу уже 17 сентября этого года. В отличие от действующих ранее нормативных документов в нем на законодательном уровне, помимо других положений, детально урегулированы права пассажира и обязанности перевозчика в случае задержки рейса, отказа пассажиру в перевозке или отмене рейса.
Так, на сегодня (до вступления в действие нового Воздушного кодекса) эти вопросы определяются в общих Правилах воздушных перевозок, утвержденных Приказом Министерства транспорта и связи Украины от 23 апреля 2010 года N 216 (далее — Правила) и более подробно в правилах воздушных перевозок каждой отдельной авиакомпании и, соответственно, всячески защищают права авиакомпании, а не пассажиров. Так, в частности задержке рейса действующие Правила регулируют достаточно размыто, определяя сроки задержки рейса как «разумные сроки» (кроме поездок в страны ЕС), при этом отмечается, что в случае задержки на более разумные сроки и при наличии согласия пассажира продолжить путешествие, перевозчик должен предоставить пассажиру по установленным им нормам (в зависимости от времени суток и продолжительности задержки) бесплатно:
безалкогольные напитки, питание, проживание в гостинице, наземный трансфер (аэропорт — город — аэропорт).
Согласно новых правил, разумные сроки — период времени, разумный предел продолжительности которого при воздушной перевозке пассажира (багажа) составляет не более трех часов по времени начала и завершения полета, определенный в расписании движения перевозчика. Кроме того, возможностью получения такой компенсации за задержку более «умные» сроки могут воспользоваться только пассажиры регулярных рейсов, так как для чартерных рейсов не устанавливается расписание движения, сторонами лишь соглашается дата и ориентировочное время вылета, а поэтому и нельзя говорить о времени задержки. Итак, на сегодня перевозчики самостоятельно определяют то, что они должны предоставлять в каждом отдельном случае: только безалкогольные напитки или размещение в гостинице.
Таким образом, не только сроки такой задержки, но и размеры компенсации определяются самим перевозчиком, который заинтересован в том, чтобы минимизировать или вообще избежать каких-либо дополнительных затрат. Более того, этими же правилами предусматривается, что дополнительные расходы пассажира сверх норм, установленных перевозчиком, пассажиру не возмещаются, а все претензии пассажиров по общему правилу авиакомпания рассматривает в течение 3 месяцев, вместо общепринятого в Украине 30 дневного срока для ответа на все обращения граждан. При этом порядок рассмотрения таких претензий опять же устанавливается самим перевозчиком в его правилах.
1 2 3 4 | |